Помните, как нам в детстве говорили: «Подумай, прежде чем что-то сказать» или «Если нечего сказать умного, лучше промолчи!»
Наш стиль общения включает наши слова, тон голоса, жесты, мимику и язык тела. Произнесенные слова могут быть очень мощными, независимо от того, говорите вы или слушаете. Слова могут сделать много хорошего, но они также могут сделать много плохого. И именно сейчас, когда слова летят быстрее, чем когда-либо, в духе свободы слова мы часто встречаем людей, попадающих в своеобразную категорию: упал и остался жив. Самая большая ошибка, которую мы можем совершить, — это поверить, что наши слова не имеют веса в чужой жизни.
СЛОВА, КОТОРЫЕ МЫ ГОВОРИМ, ВСЕГДА ЧТО-ТО ЗНАЧАТ.
Будет ли это значение положительным или отрицательным, зависит от нас. Если мы хотим жить альтруистично и влиять на мир, давайте попробуем начать с изменения фраз, которые мы регулярно используем.
Начнем с того, когда и где мы используем приведенные выше фразы — в разговоре ли с начальством, сотрудниками, друзьями, семьей? Когда мы осознаем ценность наших слов, мы делаем первый шаг к улучшению нашего общения, а именно перестаем использовать приведенные выше фразы, которые всегда вызывают у людей раздражение.
1. БЕЗ ОБИД, НО…
О да, это должно быть обидно! Сколько раз вы слышали или даже начинали предложение с этих трех маленьких, но значимых слов?
Без обид, но — в переводе значит это оскорбительно, но все же скажу. А так как я заранее извинился, то думаю, что человек не должен обижаться. Итак, «неосознанно» большинство людей общаются таким образом, что совершенно осознанно оскорбляют другого человека. Итак, «неосознанно» мы вольны трепать чужие перья, обдирать чужую кожу, потому что мы уже дали себе зеленый свет на то, что последует затем.
Почему стало общепринятым говорить оскорбление тремя вводными словами, которые как бы освобождают нас от ответственности? Смягчают ли они удар по самолюбию?
В окружении людей, которые так начинают предложения, мы можем очень быстро почувствовать себя несчастными и некомпетентными. Поэтому, если вам все же нужно дать «критику» или отзыв, который сложнее «переварить», то лучше использовать следующие фразы: «Меня это беспокоит, потому что …»
Или еще более добрым и мягким подходом было бы: «Вы открыты для обратной связи?»
2. ЕСЛИ ЧЕСТНО…
Любое предложение, которое озвучивается подобным образом, не может завершиться положительно. Если вы послушаете, как высказываются люди в течение дня, вы узнаете множество вариантов на тему «честность». Хочется задать соответствующий вопрос: «Разве вы до сих пор не были честны?» «Почему вы должны подчеркивать, что вы честны сейчас?». Можно сказать, что это просто вредная привычка, которую мы быстро переняли.
Если вы находитесь в разгаре спора или просто пытаетесь завоевать чье-то доверие, начало предложения с фразы «если честно» может подорвать доверие к вам.
Когда спрашиваете людей «Как тебе этот фильм?» в ответ вы нередко услышите «Честно говоря, мне не очень понравилось».
Зачем вообще использовать эту фразу? Были бы вы неискренними, если бы вам понравился фильм? Мы должны закончить с этим введением и просто высказать свое мнение в нормальной форме, не готовя людей к тому, что будет дальше. Ну, вместо этого используйте такие фразы, как «Могу ли я быть откровенным?» или «На самом деле…»
3. ПРИ ВСЕМ УВАЖЕНИИ…
Это такая же не очень хорошая фраза, как и без обид, но…
Первоначально она использовалась для смягчения «апперкота», который проявляет несогласие, предполагает критику и приводит к конфликту. Если вы услышите это, вас скоро будут не уважать. Если вы с чем-то не согласны, вы можете сказать об этом множеством иных методик, которые не станут провоцировать беседующего с вами человека. Вы все равно собираетесь сказать что-то, что может оскорбить других, поэтому уберите вступление и будьте прямолинейны. В противном случае молчите.
4. ИЗВИНИТЕ, ЕСЛИ Я…
Подумайте о том, когда вы в последний раз сказали: «Извините, если я…». Вы это имели в виду? Вы действительно сделали что-то, заслуживающее извинений? Или вы просто применили эту фразу, чтобы заполнить тишину? Если вы сказали или сделали что-то, чего вы не должны был делать, примите это и искренне извиняйтесь. В противном случае использование слова ЕСЛИ подразумевает, что вы не думаете, что сделали что-то плохое, но вы извиняетесь, потому что это важно для человека, с которым вы общаетесь.
5. КАК Я УЖЕ СКАЗАЛ…
Хотя может показаться, что вы постоянно объясняете одну и ту же мысль, лучше не прибегать к этой фразе, уничтожающей мораль. Среднестатистический работающий человек получает 120 имейлов в день, а у каждого из нас есть до 70 000 мыслей, так что вам придется извинить, если время от времени какие-то ваши смс будут пропущены.
Мы все иногда неправильно произносим или неправильно используем слова. Возможно, мы уловили фразы, которые наши родители использовали неправильно. Или, может быть, мы подцепили их из фильмов, телевидения или социальных сетей, не понимая, что они используются ненадлежащим образом или, что еще хуже, оскорбительно. Ничего страшного; большинство из нас время от времени неосознанно используют проблемные слова и фразы, не задумываясь об их происхождении или о том, как они могут навредить людям, с которыми мы общаемся. Что неправильно, так это то, что мы продолжаем делать это, зная их истинное значение.
Существует множество замен фраз на выбор. Хотя многие будут утверждать, что люди, считающие эти фразы неуместными, все же это синоним чуткого понимания. Если ваши слова могут обидеть, почему бы не поискать в своем словаре слова получше? Наконец, мы можем выбирать из многих, которые служат лучшему пониманию и приятному общению.
